重复录入与多系统切换
同一份业务信息需要在表格、后台和沟通工具之间反复复制，过程耗时且容易出错。
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BUSINESS PROBLEMS
流程不是不能完成，
而是持续消耗团队
自动化的价值不只是速度，而是减少人为遗漏、重复录入和跨系统搬运，同时保留必要的业务判断。
任务状态无法统一追踪
流程依赖个人记忆和群消息，团队难以知道谁在处理、进行到哪里、为什么失败。
异常出现后只能人工救火
自动脚本只覆盖正常路径，没有重试、告警和人工接管，最终形成新的运维负担。
FIT & BOUNDARY
流程越稳定、规则越清楚，
越适合优先自动化
重复频率高且结果可以判断
- 流程已经由人工稳定执行
- 输入、输出和主要规则可以描述
- 有明确责任人和异常处理方式
- 可以确定节省时间或降低错误的标准
不稳定流程不能直接交给自动化
- 业务规则仍频繁变化且没有负责人
- 关键结果完全依赖临场主观判断
- 数据来源和系统权限尚未确认
- 希望一次建设替代所有人工角色
DELIVERY PROCESS
先做可验证闭环，
再逐步扩大自动化范围
- 01
流程诊断
还原当前步骤、参与角色、使用系统、耗时节点、异常情况和期望结果。
- 02
范围与验收设计
选择首期高价值环节，明确保留人工判断的位置、交付边界和验证方法。
- 03
系统建设与联调
连接必要的数据和工具，建设任务状态、审核、重试与人工处理路径。
- 04
上线验证与交接
以真实任务验证正常与异常路径，完成使用说明、运行边界和后续优化清单。
DELIVERABLES
企业可以验收、使用和继续维护的结果
现状流程与首期范围
明确当前步骤、问题节点、本期建设内容和暂不处理部分。
可运行的业务系统
根据范围建设任务执行、状态追踪、必要管理和人工接管能力。
正常与异常验证记录
用代表任务确认关键路径、失败处理和结果输出是否符合约定。
交接与运行边界
说明使用方法、依赖服务、权限要求、维护责任和后续优化方向。
RELATED PRACTICE
电商运营管理系统，
已经进入稳定运行
商品、供应链、运营任务和经营数据被集中到统一系统，减少跨工具的重复操作，并让关键业务状态可以持续追踪。
CASE 03 · 稳定运行
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AI 电商运营管理系统
公开内容仅展示脱敏后的业务问题、建设范围和已验证状态，不公开客户身份与生产数据。
START WITH ONE PROCESS
先选择一个重复最多的业务流程
告诉我们流程由谁执行、每天或每周发生多少次、需要使用哪些系统，以及最常见的异常，我们会据此判断首期范围。
填写业务流程需求进入项目简报↗