资料分散且版本混乱
文件散落在个人电脑、群聊和不同系统中，团队难以确认哪一份可以使用。
提交需求 ↗
BUSINESS PROBLEMS
知识很多，
不等于企业能够使用
真正的企业知识库不只是上传文件，而是让正确的人在正确范围内找到可信、可追溯的内容。
经验依赖少数员工
关键方法和业务判断没有形成标准资料，新人培训与跨部门协作反复消耗时间。
权限与维护责任不清
资料可以被谁查看、编辑和更新没有边界，内容过期后也缺少明确维护人。
FIT & BOUNDARY
先判断资料基础，
再决定建设范围
已有稳定资料来源和明确使用人群
- 有制度、手册、案例或业务文档需要统一管理
- 能够确定首批使用部门和高频查询任务
- 愿意指定内容负责人持续维护知识
- 可以梳理公开、内部和涉密资料边界
资料治理问题不能只靠 AI 跳过
- 来源不明或版权边界不清的资料
- 内容长期无人维护且无法判断有效版本
- 希望系统自动替代全部业务判断
- 尚未确认敏感数据可使用范围
DELIVERY PROCESS
从资料盘点到上线使用，
每一步都有明确产出
- 01
场景与资料盘点
明确使用部门、高频任务、资料来源、敏感级别和当前维护方式。
- 02
分类与权限设计
建立知识分类、版本规则、角色权限和内容责任人，先形成可执行的治理基础。
- 03
检索与问答建设
围绕真实查阅任务建设检索、引用和问答路径，并保留来源定位与人工确认入口。
- 04
试点验证与交接
用首批用户和代表问题验证效果，完成使用说明、维护规则和后续优化清单。
DELIVERABLES
交付的不只是问答入口，
而是一套可维护的知识能力
知识结构与资料规范
形成首期范围、分类方式、版本规则和内容责任边界。
检索与问答使用路径
支持按业务任务查找内容，并在结果中保留可核对的资料来源。
角色权限与管理能力
根据项目约定划定查看、上传、编辑和管理范围。
试点验证与维护清单
记录代表问题、有效结果、待改进项和后续内容运营动作。
SECURITY BY AGREEMENT
敏感资料先确认边界，再进入系统
部署方式、模型使用、数据保存、访问权限和项目结束后的资料处理，会结合客户要求在项目方案与协议中明确，不用模糊承诺替代具体边界。
- 区分公开、内部与涉密资料
- 按角色分配最小必要权限
- 明确第三方模型和服务使用范围
- 约定备份、交接与删除方式
- 查看安全与数据原则 ↗
START WITH A PILOT
先选择一个部门和一组高频问题
告诉我们首批使用部门、现有资料位置、常见查询任务和权限要求，我们会据此判断资料基础与适合的试点范围。
填写企业知识库需求进入项目简报↗